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배송문의
정** | 2026.09.19
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주문번호:1789085178015 주문자 정윤남 입니다.
9월11일 주문후에- 18일 발송되었단 톡을 받았고, 오늘 cj 송장번호를 조회해보니 물건을 받지못했는데 배송완료로 떠서 문의드려요. 확인후 빠른답변 부탁합니다.
답변드립니다.
안녕하세요 제이포리입니다. 주문하신제품 17일발송하였고 18일에 도착하신것으로 확인됩니다. 주문하신 제품을 수령하지 못하신건가요? 수령을 못하신거라면 다시 문의남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
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반지를 삿었는데 사이즈를 줄일려고합니다
안** | 2026.09.17
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비밀글 입니다.
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큐빅세팅
김** | 2026.09.15
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비밀번호 :
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상품문의
방** | 2026.09.14
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비밀번호 :
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혹시 얼마나걸릴까요??
성** | 2026.09.10
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비밀번호 :
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목걸이 수리
임** | 2026.08.14
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목걸이가 끊어져서요!! 수리좀 맡기고 싶은데 어떻게 진행하면 될까요!!?
답변드립니다.
안녕하세요.제이포리 입니다. 체인이 끊어지신 경우 수리비용 33,000원 나옵니다. 다만 체인이 늘어나 다시 연결이 어려운경우 체인을 새체인으로 교체하여야 합니다. 그럴경우 금값으로 인하여 A.S비용이 많이 나오실수 있습니다. A.S주소지 안내 도와드리겠습니다. 현재 오프라인 매장이 없어 택배로만 접수가 가능합니다. 종로 31길 43 , 710호 제이포리 010-5808-1879 입니다. 감사합니다.
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20년도에 주문했습니다.
서** | 2026.08.08
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20년도에 주문했습니다.
아직도 잘 착용하고있는데 최근에 끊어져서 자세히 보는데 목걸이 줄이 벗겨지네요??? 18k화이트골드로 샀는데 줄이 도금인가요? 1582652491520 일련번호입니다.
답변드립니다.
안녕하세요.제이포리 입니다. 모든 귀금속 화이트골드 제품은 자체화이트[샴페인골드]색상에서 백금색상을 주기위해 화이트 도금을 진행합니다. 18K 금으로 제작되었으며 색상을 주기위해 화이트도금이 진행되었다 생각하시면 됩니다. 체인이 끊어지신 경우 수리비용 33,000원 나옵니다. 다만 체인이 늘어나 다시 연결이 어려운경우 체인을 새체인으로 교체하여야 합니다. 그럴경우 금값으로 인하여 A.S비용이 많이 나오실수 있습니다. A.S주소지 안내 도와드리겠습니다. 현재 오프라인 매장이 없어 택배로만 접수가 가능합니다. 종로 31길 43 , 710호 제이포리 010-5808-1879 입니다. 감사합니다.
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목걸이 수리
임** | 2026.08.05
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목걸이 줄이 끊어졌는데 수리는 어떻게 할까요!?
답변드립니다.
안녕하세요. 제이포리주얼리입니다. 체인이 끊어진경우 체인이 변형등 손상이 없는경우 AS가 가능합니다. 다만 체인이 끊어지면서 늘어나거나 변형이 된경우 AS가 어렵고 체인을 교체하셔야합니다. 자세한 사항은 제품을 확인후 안내가 가능할것 같습니다. 제품상태에 따라 AS비용과 택배비용이 발생됩니다. 감사합니다.
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상품 제작 및 배송 문의
김** | 2026.07.25
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네이버에서 주문했다가 취소를 했습니다
사이즈도 잘못 체크했고 다시 주문하려고 합니다 제작기간은 얼마나 소요되며 배송으로 받아야 하나요 아니면 직접 방문해서 찾을수 있을까요?
답변드립니다.
안녕하세요 제이포리주얼리입니다. 제품의 제작기간은 상품마다 차이가 있습니다. 주문예정인 제품의 제품명을 알려주시면 정확한 제작기간이 확인이 가능합니다. 평균적으로 제작기간은 4~7일정도 소요됩니다. 직접 방문하셔서 수령은 어렵습니다. 택배로 배송 또는 퀵배송등으로 수령가능합니다. 기타 궁금하신점은 고객센터 010-4061-4090으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
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반지
신** | 2026.07.19
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혹시 반지 사이즈가 안맞으면 다른 사이즈로 교환 가능하요?
답변드립니다.
안녕하세요 제이포리주얼리입니다. 사이즈는 구매후 1년이내 1회에 한해 1~2호수 줄이거나 늘리는것이 가능합니다. 사이즈가 너무 많이 차이가 나는 경우 반지를 다시제작해야함으로 재제작비용이 발생됩니다. 구매하시기전 사이즈를 최대한 정확하게 주문하시는것이 좋습니다. 감사합니다.
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